篇一：管理评审报告范文RBT214-
管理评审报告
文件编号:由于新体系建立不久，对标准理解不透彻，导致第一次管理评审会议失败，评审内容不够全面。评审目的重新评价公司质量环境管理体系充分性、适宜性、有效性，包括评价管理体系改进的机会和变更的需要。
主持人
参加人员
总经理：陈总
公司领导、各部门负责人
时间地点
20XX年4月20日上午在会议室召开管理评审会议
质量环境体系：
1、内部质量环境审核状况：2017年9月管理者代表主导各部进行了第一次内审，共发现1个不符合项，发出“不符合事项报告”且追踪改善效果良好。对于体系运作过程中的问题，能及时采取纠正利预防措施。20XX年4月20日对管理体系进行了第一次管理评审，由于新体系建立不久，对标准理解不透彻，导致第一次管理评审会议失败，评审内容不够全面。
2、顾客满意度状况：2017年的顾客满意度得分达标。
3、质量环境方针及质量环境目标达成状况/过程绩效：经评审企业内外部质量环境及相关方的要求未发生显著变化，公司质量环境方针是适宜和有效的，不需要进行修正和改进。公司及部门目标有作统计、分析，均有达成目标计划值（详如附件），表明各部门正在逐步展开相关的达标活动。
4、法律法规符合性评价：公司对相关法律法规进行了充分完整的评估，确定公司所有工作符合法规要求。
评审综述
5、产品符合性：20XX年技术部按顾客要求、品质规范进行开发，产品质量环境均符合产品验证要求。
6、预防和纠正措施的状况：20XX年品质状况稳定,没有重大品质异常发生，实施效果良好，公司自我完善能力较好，但仍需品管部进一步强化2017年下半年纠正预防改进方向。
7、可能影响公司质量环境管理体系之变更：公司质量环境、质量环境方针、目标贯穿各部，充分适宜；公司内外部质量环境、相关方的需求、业务运作流程符合要求，无需作变更。
8、改进建议：体系推行时间不长，需各部门加强质量管理体系文件及标准的学习，人事行政部拟订学习培训计划，管理代表进行追踪、验证。
此次管理评审结论总体是有效的,公司质量环境管理体系、资源提供、产品符合性均充分、适宜，但质量环境体系仍需相关部门作重点改进完善，管理者代表将作追踪评估，相关方对公司的质量
评审
结论
环境管理无投诉/抱怨，公司将加大管理创新力度，争取超越相关方的期望，管理方针、管理目标，总体在能以贯彻落实，质量环境、质量环境绩效良好，在管理体系的自我完善方面，仍需不
断努力。
公司将在此基础上，严格按照相关法规、管理体系标准、管理方针要求进一步加强、完善质量环境、质量环境管理，完善体系，持续改进。
20XX年质量环境管理体系管理评审报告
编制:审核:批准;
篇二：管理评审报告范文RBT214-
XXX-R-9-14-C
广州XXX信息技术有限公司
管编制：XXX日期：2023.1.13理
评
审
报审核：XXX日期：2023.1.132023年1月13日
批准：XXX日期：2023.1.13告
管理评审会议记录
评审会议时间：2023年1月13日上午9:30评审地点：会议室
参加评审人员：
1、总经理：
2、管理者代表：
3、各部门负责人及相关人员：
主持人：
记录人：
时
间：2023年1月13日
1、评审目的全面审核公司质量、环境、职业健康安全管理体系的运行情况及其适宜性、充分性和有效性，并对不符合的情况进行及时改进。
2、评审依据
GB/T19001:2016/ISO9001:2015、GB/T24001-2016/ISO14001:2015、GB/T45001-2020/ISO45001:2018、公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件、相关法律法规及其他要求。
3、评审输入
3.1ISO9001：2015、ISO14001:2015、ISO45001：2018标准；
3.2审核结果（含内审、外审结论）；
3.3与质量、环境、安全管理体系相关的内外部因素的变化；
3.4顾客满意和相关方的反馈；
3.5过程业绩和产品质量情况；
3.6不合格以及纠正措施的情况；
3.7以往管理评审的跟踪措施情况；
3.8外部供方的绩效；
3.9重要环境因素或需控制危险源的变更情况；
3.10合规性评价结果情况；
3.11质量环境安全方针、质量环境安全目标的贯彻实现情况及适宜性;3.12应对风险和机遇所采取措施的有效性；
3.13可能影响质量环境安全管理体系的变更的策划；
3.14改进建议。
4、评审内容
4.1内部质量环境安全体系运行情况
公司目前三体系运行版本为ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018。2022年以来,人力资源部组织各部门相关人员学习三体系相关知识及公司管理体系文件，使各部门能了解相关标准要求和体系运行要求，提高公司员工的质量环境安全意识，使其积极参与到体系运行中来，并努力完成质量环境安全管理目标。为使体系更好运行，公司配备了相关的人员、基础设施等资源，公司的资源配置基本满足体系运行的需要，三体系的运行满足国家地方相关法律法规及行业标准等要求。
2022年，因公司组织架构的调整，对管理手册及程序文件进行修改和更新。文件已发放到各部门，相关人员基本掌握文件的变化内容。
2022年12月26-27日，内审组对公司质量环境安全管理体系运行情况进行年度内部审核。按照公司年度审核计划的安排，共对该体系所涉及的软件开发、产品采购、产品销售、项目施工、安装、维护以及工作环境安全相关的部门进行了审核。根据审核准则，审核组共提出了2项一般不符合并已完成整改。同时对上次的不符合项抽查未发现问题，整改措施持续有效。
4.2质量环境安全方针和质量环境安全目标的达成情况
4.2.1质量环境安全方针
产品好，技术好，服务更好；
诚信守法、节能降耗、提供安全环保工程项目；
用现有的设备，未来的技术，为客户构建满意的信息化大厦。
4.2.2方针贯彻实现情况及适宜性
通过培训宣讲，公司体系范围内的全体人员理解并在工作中认真执行了质量环境管理方针。
公司制订的质量、环境、职业健康安全方针依然适宜可行，依然符合公司最高质量、环境、职业健康安全宗旨和方向，故保持不变。
4.2.3公司质量目标
a)
工程项目终验合格率达到100%；
b)
客户满意率达到95%；
c)
软件开发确认合格率100%；
完成情况：
目标要求完成程度
类型
当年工程项工程项目终验合格率当年工程项目45目交付终验45达到100%公司质量客户满意率达到95%目标
表张数
软件开发确认合格率软件开发确认13100%
合格数
目数
客户满意调查44查表张数
软件开发项13100%终验合格数
数
客户满意调44100%100%分子完成情况
分母完成情况
完成情况
目标实际
4.2.4各部门质量目标
4.2.4.1工程部
a)
工程项目自检合格率95%b)
工程项目终验合格率100%c)
配送产品合格率100%d)
劳务采购合格率100%4.2.4.2研发中心
软件开发确认合格率100%4.2.4.3人力资源部
技术人员参加培训率100%文件收发准确率100%4.2.4.4业务部
IT产品销售合格率100%4.2.4.5客服中心
1)
每项合同客户有理投诉次数≤2次（以有书面记录为准）
2)
客户满意率95%4.2.4.6商务部
物资采购合格率100%以上各部门质量目标均达到目标要求。
目标部门
类型
工程项目自检工程项目自71工程项目总数
合格率95%质量目标
工程部
工程项目终验目终验合格合格率100%数
配送产品合格配送产品的714率100%合格数
数
配送产品的总714100%45交付终验数
检合格数
当年工程项当年工程项目45100%71100%要求完成程度
分子完成情况
分母完成情况
情况
完成
目标部门
类型
研发软件开发确认软件开发确13中心
合格率100%人力技术人员参加技术人员参资源培训率100%部
文件收发准确人力
率100%业务部
IT产品销售合IT产品销售格率100%每项合同客户客户有理投有理投诉次数客服≤2次
中心
客户满意调查客户满意率95%客户满意数
工程部
商务部
劳务采购合格劳务采购合17劳务采购总数
率100%格数
980物资采购总数
率100%格数
物资采购合格物资采购合1744表张数
44诉次数
0客户投诉次数
0合格数
648IT产品销售总160数
6481文件收到数
31文件发出数
31加培训数
128技术人员总数
认合格数
总数
软件开发项目13要求完成程度
分子完成情况
分母完成情况
完成情况
100%128100%100%100%60100%100%100%980100%
4.2.5公司环境安全目标
a.没有发生重大工伤、死亡事故，重大死亡责任事故为0；
b.不发生火灾事故，火灾次数为0；
c.有害废弃物处理率，达到100%，产生多少，处理多少；
d.工作环境符合国家规定：
①温度、湿度符合施工要求规定；
②劳动保护用品使用率达95%以上。
a.
特殊工种作业人员符合国家规定，特种作业人员持证上岗，持证率100%完成情况：
目标部门
类型
重大死亡责任事故为0，人力资源部
环境安全有害废弃物处理率达到目标
客服100%，产品多少，处理多中心
少
工程部
1、温度、湿度符合施工116要求规定；
品总数
劳动保护用116100%物处理数
有害废弃36总数
有害废弃物36100%火灾次数为0次数
死亡率不超过0.02%,重
伤率不超过0.05%;火灾发生0数
火灾发生次0100%0100%要求完成程度
分子完成情况
分母完成情况
情况
完成
劳动保护2、劳动保护用品使用率用品使用达95%以上。
个数
人力特种作业人员持证上资源岗，持证率100%部
4.3环境因素及危险源识别评价
安全健康的工作环境是体系建立运行的目标之一，通过组织各部门对各自的工作中环境因素、危险源的辨别、评价及控制措施制定，使重要环境因素和需控制危险源等得到控制，全年无重大安全事故发生。
2022年4月，针对组织结构调整后的部门涉及的环境因素/危险源进行了识别评价并对全公司的环境因素及危险源进行了更新识别与评价。
2022年公司的防疫工作完成出色，积极配合响应国家的号召，积极组织员工接种新冠疫苗及核酸检测，未出现感染新冠肺炎的情况。
4.4合规性评价
为保证体系的合规性，组织了各部门对公司合规义务中所包含的法律法规、行业标准进行了审查与更新，并进行了合规性评价。
审查评价认为，公司管理体系中对合规义务理解全面，各部门对管理体系包含的合规义务较清楚且执行良好，合规化管理运行良好，有效保证了企业的稳健经营运行，也很好地防范违规的风险。
人数
人数
人员上岗2员持证上岗2100%特种作业特种作业人
4.5顾客反馈
根据年度工作计划，客服中心每季度按照回访流程进行季度项目回访，回访的内容主要包括售后服务的响应速度、工程师工作态度、技术水平等，回访目的性明确，基本达到了预期的目标。
以下是详细回访情况及统计分析：
4.5.1回访数量
详见回访记录。
4.5.2回访的方式
电话回访、上门拜访
4.5.3回访的目的e.日常维护回访；
f.根据工程师带回来的信息进行有目的的业务跟踪；
g.看看是否有服务外包或其他销售项目可挖掘；
h.改进客户服务工作，提高客户满意度。
4.5.4回访结果汇总
i.回访统计：客户满意度100%j.统计分析：
此次客户满意度调查，公司的计算机应用软件开发、信息系统集成及技术服务；安全技术防范系统的设计、施工和维修涉及的客户满意度高达100%，完成了公司目标。但通过回访发现，公司的售后服务还有进一步提高的空间，客户尽管对公司整体服务满意，但业主希望提高工程师的综合技术水平、加快设备维修周期。
公司领导一直很重视客户满意率和满意度，客服中心近年也不断通过服务意识、相关技术探讨等培训提高工程师的综合能力，并增加设备取送车辆以加快设备维修周期，相信通过我们大家共同的努力，我们的客户满意率和满意度会越来越高！
4.6过程的业绩和产品的符合性
4.6.1客户需求评审情况
在质量体系贯彻的过程中，各部门严格按体系文件运作。业务部负责客户需求的收集，技术支持部负责同客户的技术交流和需求讨论，形成了《项目客户需求报告书》、《客户需求评审记录表》等文件。业务部同研发中心、工程部配合，组织客户需求的确定及评审工作等，并通过合同、标书、协议等形式进行确认，形成了《销售合同评审表》《销售清单》等文件。详见项目相关文档。
4.6.2项目进度：
1)
软件开发项目
本年度有13个软件开发的项目完成交付。
2)项目质量及竣工验收情况
各项目均按照合同规范的要求顺利实施，具体质量情况和竣工验收情况详见项目文档。
3)工程维护项目（软件开发、信息系统集成及安全防范系统项目）
公司按照质量环境安全方针，为保证客户满意度，公司会对用户维护人员与使用人员进行相关的培训，降低因误操作导致问题发生的概率，减少维护成本。
同时公司对客服维修人员也会进行相应的培训，规范维护检修流程，进一步提升服务效率与质量。并定期对公司所实施项目的运行情况进行检查，做到防患于未然，有效预防问题的发生，达到给客户良好体验的目的。
结论：软件开发项目、系统集成工程项目和安全防范系统项目规范管理执行有效，整体情况良好。
4.6.3采购情况
商务部、工程部严格按照公司质量环境安全管理体系的要求，遵循《外部供方控制程序》相关要求，认真做好了工程物资、劳务外部供方的评估、筛选工作，及时更新《合格供方名录》，定期审核评定出一二三类供应商。同时坚持了《采购合同评审表》、《采购单》的填写，确保了采购过程的安全性。商务部、工程部在今后的工作中需要继续拓展公司外部供应商的资源，持续扩大公司外部供方优势，给业务增长更好地支持。工程部全力支持商务部的物资采购工作，坚持认真及时填写《验收报告》，及时发现不合格品，有效降低采购成本。
4.6.4人力资源状况
4.6.4.1员工的任职资格评审、招聘、考核、奖罚情况
任职资格：
每个岗位都有比较完善的岗位职务说明书，坚持定期完善工作。
人员招聘：
公司招聘工作已形成了规范的招聘流程：人员需求申报—公司确定招聘—分析招聘渠道—颁布招聘信息—筛选应聘资料—人力资源部初步面试—用人部门复试—录用审批—入职—入职培训。招聘工作按照这个流程，人力资源部严格把
关每一个步骤，注重应聘人员自身专业素质的掌握情况，保证每一位招聘进来的员工素质。
员工考核：
考核情况及奖惩情况详见《考核总结》、《绩效考核奖惩记录表》；
公司每半年召开员工绩效大会，对突出表现者进行考核表彰，推行员工绩效考核制度以来，效果显著。
4.6.4.2公司人员培训规划，培训实施，培训效果评估情况
公司重视人才培养，坚持组织开展各类培训。培训形式多样主要分为部门内部培训、跨部门内部培训、外送培训、外请培训。培训内容按需涉及工作技能、部门工作手册、厂家产品知识、解决方案、环境健康安全等等各方面，丰富多彩。为了保证培训的有效性有序性，公司重要培训皆统筹管理，包括培训前对培训PPT质量进行审查，培训中签到表填写、课堂提问，培训后满意度调查与培训纪要提交。这些培训活动的开展，有效提高了公司员工整体的工作能力、工作态度，有效助力了公司更好更强的发展。
4.6.5体系文件情况
由于公司组织结构的调整，质量环境安全体系的体系架构也对应进行了调整，对原技术中心的职能进行了拆分，拆分为研发中心、技术支持部三个部门，分别负责研发、售前、招投标的工作；此外新增市场部，负责市场推广及社团协会的日常联络工作，原产品商务部更名为商务部，劳务外包供应商的管理工作转由工程部负责。针对上述变化，对管理手册、程序文件等体系文件进行了调整，文件已发放到各部门，相关人员基本掌握文件的变化内容。
4.7纠正措施实施情况
4.7.1内审情况
此次年度内审共提出2项不合格项，即针对施工现场已识别的紧急情况没有制定应急预案；查本年度对管理体系文件（一、二、三级文件）进行体系架构的变更，修订后经管代审核并经总经理批准后发布，但未提供变更申请记录，不符合控制要求。本次内审共发出2个纠正措施，由相关责任部门认真制定了措施，经审核员跟踪检查验证所制定的纠正措施有效，关闭了不合格项。
4.7.2上次外审审核情况
2022年2月份，公司通过XXX认证公司的扩项审核，在现场审核时对工程部发出1个一般不符合项。不符合项发出后，公司相关责任部门立即进行了整改，并向审核机构提供了完整有效的整改验证资料，经认证决定组评定验证通过。在今年的年度内审中，该不符合项在对工程部工程项目审核过程中验证通过。
4.8需注意的问题及改进的建议
针对组织结构的调整，加强对新版管理手册和程序文件等体系文件的学习理解，注意记录类文件的保持。
4.9总结
通过内审与公司情况统计分析可得：公司的质量环境安全管理体系是适宜的、有效的和充分的，公司的质量环境安全方针得到了有效的贯彻与执行，良好实现了公司的质量环境安全各项目标，满足外部相关方的需求及相应的法律法规的要求，公司需要继续坚持体系宣贯，同时需不断提高机遇与风险意识，保证公司的长久稳健的发展。
篇三：管理评审报告范文RBT214-
管理评审报告5篇完美版-管理评审
管理评审报告（一）：
评审时间：年月日
评审依据：
评审目的：对本公司的质量管理体系运行方面进行系统评价，提出改善机会和变更需要，确保质量管理体系持续适宜、充分和有效。
评审范围及评审重点：对全公司生产运行方面的提升质量管理体系涉及的各环节。
参加人员：公司领导及相关部门和个人。
评审资料：按照2000版GB/T标准和公司管理评审程序文件的要求，对审核结果、顾客反馈、过程业绩和产品贴合性、预防和纠正措施状况进行评审。
XXX总经理根据大家的评价意见，做出了本次评审的决定和措施。
管理者代表xx作了关于质量管理体系运行状况的报告，包括内部质量管理体系审核状况、质量方针和质量目标的实施状况及适宜性、质量管理体系过程的运行状况、上次质量管理评审所确定的措施实施状况及有效性、有关质量管理体系改善的推荐。
各相关部门负责人作了关于物业管理处、质检部、采购部等质量管理体系运行状况的报告。
与会人员就我司的质量方针和质量目标的适宜性、质量管理体系目前存在的问题以及采取的措施进行了充分的讨论。总经理XXX认真听取了大家的意见，并就大家提出的问题，当场落实到具体部门和人员。
本次评审的决定和措施如下：
1.本次管理评审基本达到了预期的目的，为持续改善公司质量的稳定和提高，促进各部门提高工作质量，以顾客为关注焦点，不断满足顾客要求，增强顾客满意，起到了积极作用。同时为公司透过2000版/T标准质量管理体系认证，创造了有利条件。
二、经过本次评审，我们认为公司的管理体系已经提升到了新的水平，为整个管理体系奠定了良好的基础。我们对公司的内部质量体系审核、最终产品检验和用户服务的情况进行了分析，发现公司的质量方针和质量目标是合适的，质量管理体系符合
三、在调查期间，我们对公司的顾客进行了满意度调查，发现目前顾客满意率为***，离公司的质量目标还有差距。因此，我们要求XXX部门分析原因，制定相应的纠正预防措施，并由**部门监督实施。本次管评共开出纠正预防措施**个，改善措施**个，详见相应记录。
管理评审报告（二）：
本次管理评审会议于20XX年10月20日召开，会议由矿长***同志主持，各部门负责人和相关人员参加了会议。会上，管理者代表***同志总结了公司质量和环境管理体系建立以来的实施运行状况。各主要部门负责人就各自负责的重要工作、资源和改善需求分别作了发言。会议对公司的环境和职业健康安全方针、目标指标贯彻实施状况以及三个管理体系的适宜性、充分性和有效性进行了评审。
一、我们认为公司的质量和环境方针已经被员工初步理解，并在实际工作中较好地贯彻实施。质量和环境目标指标和管理方案体现了方针的要求，且贴合实际、切实可行。两个体系的方针目标得到了较好的实施，公司的环境目标已经基本完成。公司质量和环境方针目标是比较适应、充分和有效的。
二、我们认为公司建立的文化件质量和环境管理体系能够实施和持续，识别和获取了相关的法律法规和其他要求，并能贯彻执行；对重要环境因素进行了识别评价，并得到了较好的控制；员工的环境意识均有了明显的增强，从事各项工作的潜
力也有新的提高；公司初步构成了相关方要求以及适用的法律法规和其他要求的潜力，基本构成了持续改善的机制。
自体系建立以来，公司的管理水平不断提升，基础工作得到了加强，文件制度进一步规范，环境表现也有了新的进展。经过上级有关部门的监测，生活废水、废气、噪声排放均达到了规定的排放标准。同时，公司也未发生任何大小事故。
评审认为，本公司建立的质量和环境管理体系运行状况良好，是比较充分、适宜和有效的，基本能够满足GB/Txxxxxxxx0、GB/Txxxxxxxx5标准和公司方针目标的要求，适应公司内外部环境的变化需求，已经达到了认证的条件，可提请第三方认证审核。
在贯标认证和体系运行的过程中，质量和环境各项工作有了较大进步，但在对标准的深入理解以及节约资源能源等方面仍存在较大差距，需要努力加以改善。会议决定重点改善以下工作：
1.针对目前应急演练实施条件制约的状况，今后可根据标准要求进行适宜的模拟演练。
2.今后应由生产科、XXX、防突科提供油脂消耗的统计，服务公司进行水的消耗统计。
3.应明确质量办服务范围、相应的考核制度及人员配备问题，要求各部门相关的质量文件务必及时上报质量办，会后提交矿领导议决。
4.对质量与环境管理体系标准运行中的文件和记录的编号进行统一的规定。
本次管理评审按照2000版GB/T标准和公司管理评审程序文件的要求进行，对全公司的生产运行方面的提升质量管理体系进行了涉及的各环节的评审。参加会议的公司领导及有关部门和个人，对所报告的管理评审信息，尤其是报告中提出的问题和改善推荐，发表了意见，并展开了讨论和评价。最后，由XXX总经理根据大家的评价意见，做出了本次评审的决定和措施。
在评审报告中，管理者代表xx作了关于质量管理体系运行状况的报告，涉及内部质量管理体系审核状况、质量方针和质量目标的实施状况及适宜性，以及质量管理体系过程的运行状况。
次管理评审以来的质量管理体系运行状况进行了详细汇报。
在会上，各相关部门负责人分别就《物业管理处质量报告》、《质检部质量管理体系运行状况报告》、《采购部质量管理体系运行状况报告》、《物业管理处质量管理体系运行状况报告》等报告进行了汇报。与会人员针对公司的质量方针和质量目标的适宜性，质量管理体系存在的问题以及采取的措施进行了充分讨论。总经理XXX认真听取了各方意见，并对提出的问题进行了及时的解决。
会议最终做出如下决定和措施：本次管理评审基本达到了预期目的，为公司持续改善质量、提高工作质量、增强顾客满意度起到了积极作用。同时，为公司透过2000版/T标准质量管理体系认证创造了有利条件。经过对公司内部质量体系审核、最终产品检验、用户服务的解决状况的分析，公司的质量方针和质量目标是适宜的，质量管理体系贴合IS：2000标准和公司质量管理体系文件的要求，适应公司的实际状况，质量管理体系能在持续改善中有效运行，与产品质量有关的各项工作基本上处于受控状态，全公司职工执行质量管理体系文件的自觉
性不断提高。一致认为公司质量体系基本具备申请第三方注册认证的条件。
然而，在对公司的顾客进行的满意度调查中，显示目前顾客满意率仍存在差距，为此要求相关部门分析原因，制定相应的纠正预防措施，并由监督部门监督实施。本次管理评审共开出纠正预防措施和改善措施各若干个，详见相应记录。
最后，本次管理评审得出结论：公司的管理已提高到一个新的层次，为公司的全部管理纳入该体系奠定了良好的基础。公司的质量管理体系能够有效运行，基本上处于受控状态，具备申请第三方注册认证的条件。同时，建议公司在持续改善中加强对顾客需求的关注，进一步提高顾客满意度。
在本次监审中，我们对公司的质量管理体系适宜性、有效性和充分性以及方针和目标的适宜性进行了评价。我们对存在的问题进行了反思和研究，并对经营方面的一些新的推荐进行了交流和探讨。在会议上，大家畅所欲言，充分发表意见，取得了预期效果。
与会者一致认为，自公司质量管理体系建立以来，公司已经纳入正轨，全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高。质量目标已部分实现，这说明质量方针和质量目标切合公司实际状况，具有较好的适宜性和可操作性。从内审结果来看，各分公司、各部门基本上都能按照质量手册和程序文件规定来开展工作，未见到系统性不合格或区域性不合格。这说明公司的质量管理目标具有较高的有效性，同时公司的质量目标在同行业中处于先进行列，也说明了公司的质量管理体系具有必要的充分性。此外，公司的质量管理体系自我完善机制的确定，也为公司确保质量管理体系的有效性和充分性起到了有力的促进作用。
在资源配置方面，上次管理评审输出的三项任务已经实现或部分实现，这说明公司的资源充分性有必要的提高。但是为了适应形势需要，公司仍决定不断继续加大投入，各分公司要做好思想准备。
通过讨论，会议决定今后着重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理评审务必有所交待：
1.各分公司要进一步加强对驾驶员安全意识和质量意识培训，由安机部门牵头。
2.针对火车开通这一挑战，各分公司应针对性地进行市场调研，分析旅客流向、流量、流时，进一步细分市场。一方面开发新线路，一方面调整现有班车时刻，满足不同层次旅客的多样化需求，由运务部门牵头。
3.为提高服务质量，务必继续加大基础设施投入，要求各分公司继续进行车辆更新换代，由安机和运务部门牵头。
4.针对内审中发现的问题，要求各个分公司加强对员工以下两个方面的培训工作：质量意识（服务意识、安全意识）和岗位技能，要进行实际操作考核，考核合格方可上岗，由办公室牵头。
5.为培育公司新的利润增长点，公司决定除增加现有运营车辆中公车公营的份额外，再进行客车租赁方案的可行性探索，由运务部门牵头。
各部门、各分公司要围绕本次会议确定的重点，用心开展工作，克服畏难情绪，深入贯彻ISO9001标准精神，为广大旅客带来更优质的服务。
编制：XXX批准：XXX日期：XXXX年XX月XX日
本次管理评审活动旨在总结公司质量管理体系和产品质量管理、内部质量审核的状况，以及确定下一步的工作方向。通过评估公司质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性，以满足国家标准和顾客需求与期望，提高公司的竞争力与适应力。
本次评审的依据包括《质量手册》、管理评审程序以及各部门汇报材料。评审时间为20xx年7月8日，地点在公司二楼会议室。参加评审的部门和人员包括总经理、管代、部门负责人和内审组成员。
评审会议议程包括公司总经理主持会议说明管理评审的有关事项，各部门汇报质量管理体系运行状况，评价和提出改善决策，对质量管理体系实施和持续效果进行综合评价，总结评审结果及改善方向，管理者代表出具管理评审报告，以及进行管理评审措施的验证。
各部门需要准备的材料包括销售公司的市场调研和用户满意调查总结，化验室的产品实物质量状况统计分析，生产技术部的设备现状及运行、生产计划完成状况报告，采供部的原、燃材料采购状况和市场调查分析报告，综合办公室的人力资源分布、配制及培训汇报，以及全质办的质量方针、质量目标贯彻实施状况、内部质量体系审核报告、纠正和预防措施报告。
综合以上内容，本次管理评审的目的是为了确保公司质量管理体系的有效性和适宜性，以满足国家标准和顾客需求，提高公司的竞争力和适应力。参加评审的部门和人员需要准备相应的材料，以便进行综合评价和提出改善决策。
根据
1、质量管理体系总体运行评价
⑴、公司领导层的变更并未对公司质量体系运行产生不利影响。随着公司去年下半年总工程师及总经理的外调，我公司在年初重新任命了管理者代表，保证了质量管理体系的连续性和有效运行。
⑵、质量方针在全厂上下得以贯彻，员工质量意识和改善意识进一步提高，以顾客为关注点的质量管理理念进一步加强，质量目标圆满实现。20xx年第一季度和第二季度，我厂定期检验的合格率均为100%；水泥产品在委托省质检站的各类检验中合格率也达到了100%，水泥产品监督检验合格率也达到了100%；本厂成品检验合格率达到100%，产品重大工序质量事故为零。20xx年上半年，客户严重质量问题仅有一次，客户投诉次数也仅有三次。在3月份，销售公司对公司的主要客户进行了一次满意度调查，顾客满意度达到了95.04%，圆满完成了各项质量目标。评审组认为公司的质量目标适宜，并且通过全员的努力和不断的持续改善可以完成。公司的产品质量稳定，完全满足大型工程对水泥质量的要求。
⑶、监视和测量设备得到合理配备，装置进行了全面检定，制定了设备运转率、主机台时、产品单位电耗等考核指标和考核办法，产品质量得到了有效的监视。加大设备更新改造力度，提高了公司的技术装备水平和设备运行效率。截止6月底，设备校准或检定率为100%；
⑷、员工岗位任职潜力和技能水平进一步提高。今年以来，我厂紧密结合企业实际，不断完善措施，优化管理，真抓实干，注重效果，有力地抓好了全年教育培训工作。制订出全厂20xx年度的《年度培训计划》，资料涉及综合和专业管理、专业技术、生产操作等几大类。半年来，我厂创新培训机制，大力开展职工教育和岗位技能培训，共计划培训24课时，已实施完成36课时，目前培训项目实施率达150%。
在现场管理方面，通过推行实施标准化管理制度，加大了现场整治力度，规范了员工作业标准。各车间设备、生产半成品、现场物品实行定制管理，车间物流有序，场所整洁，生产工作环境明显改观，现场管理水平进一步提升。
质量管理体系的内部审核、检查、改善和完善机制已建立，纠正预防性措施均已落实且效果明显。今年上半年通过了1次企业内部审核，累计发现问题2项。对审核中发现的问题，各部门均按要求进行了原因分析，制定并实施相应的纠正措施，经验证达到了预期目标。
需要改善的方向包括：加强研究和培训，组织新进工作人员全面系统的培训研究质量管理体系知识，进一步提高对实施质量管理体系的认识；持续优化服务流程，改善服务方式，充分挖掘内部潜力，强化质量管理，制定更高的工作标准，实现公司服务质量的全面提升；进一步做好服务质量的过程控制及监视和测量工作，加强对质量记录、服务流程、法律法规依据等规范性的质量控制，确保公司质量管理体系在持续改善的基
础上不断提升；推行设备标准化管理，并加强督促和检查考核，继续加大设备的更新改造力度。
在20xx年度管理评审中，参加会议的公司领导及有关部门和个人对所报告的管理评审信息发表了意见，并展开了讨论和评价。根据大家的评价意见，XXX总经理做出了本次评审的决定和措施。公司制订的质量方针体现了以顾客为关注焦点、增强顾客满意的承诺，体现了遵守法律、法规的承诺，同时也与公司总的方针是一致的，为制订质量目标带给了框架。这个质量方针是比较切合公司实际的，并在各个层次上得到了有效地贯彻。
公司的质量目标基本符合标准要求，并与质量方针保持一致。一些部门也按照标准要求建立了分质量目标，通过内审和工作检查，质量方针和质量目标得到了有效贯彻。员工的质量意识和管理意识不断增强，产品质量得到了大幅提高。截至目前，成品送检合格率100%，出厂水泥合格率100%，顾客满意度95.04%，远超出预期目标要求。
上次管理评审和监督外审的措施已经得到落实并验证。本年度的内部审核中开出的3份不合格报告均得到了整改，措施经验证有效。本年度未发生重大质量事故和客户投诉现象。
公司的组织机构设置合理，职能明确清晰，能够满足生产经营的需要。公司领导注重对人力、机械、基础设施等资源的投入，满足了生产需求，保障了销售货源的供应。
公司的现行体系能够保证公司的产品符合产品新标准的要求。
公司的培训工作进一步加强，不仅注重质量管理体系培训，还注意现场专业技能、安全生产、管理知识等多种培训。同时注重培训效果，确保上岗人员潜力都能满足岗位要求。
公司的质量管理体系基本符合ISO9001：2008标准规定的要求，证明是适宜的有效的。
编制人：日期：
批准人：日期：
管理评审会议通知
公司领导、各部门负责人：
经研究决定于20xx年7月8日在二楼会议室召开管理评审会议，望准时参加。
参加人员名单：
XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、屈星、XXX、XXX、XXX。
各部门负责人按照管理评审程序文件要求于7月6日提交相应的报告，交综合办公室汇总。
XXX20xx年7月2日
篇四：管理评审报告范文RBT214-
XXX机动车检验机构
2023年机动车检验机构管理体系文件
说明：根据RBT214:2017版编制而成
文件编制
文件审核
文件批准
文件编号
发布日期
2023年03月12日
编制日期
审核日期
批准日期
年03月10日
2005年03月06日
2005年03月10日
受控状态
?受控
□非受控
接收人员
发放编号
文件接
收部门
□总经理
□管
代
□行政部
□品质部
□物流部
□财务部
□业务部
□
文件更改履历表
序号
更改人
更改原因
更改内容
版本号
维护公正和诚信管理程序
1目
的确保本机动车检验机构全体员工不受任何来自内外部的不正当的商业、财务以及其他方面的压力和影响，避免商业贿赂的发生，保证员工行为公正，特制订本程序。
2适用范围
适用于本机动车检验机构开展的全部检测活动。
3职责
3.1机构负责人
3.1.1负责发布公正性声明并对公正、诚信承担相关法律责任；
3.1.2负责建立健全监督检查和违规处理等机制。
3.2质量负责人
3.2.1负责检测工作的监督。
3.3全体员工按公正性声明和程序要求进行检测活动。
4程序
4.1诚信度保证
4.1.1检验机构负责人根据检测工作特点和需要，界定对检测结果公正性有影响的关键岗位人员职责和关键职位/岗位的任命及授权以及制订并发布公正性声明，规定保证检测活动公正性的具体要求。
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